O resultado da auditoria de Recertificação da ISO 9001:2015 do SENAR MINAS foi apresentado em reunião virtual na manhã desta quarta-feira (17) e, mais uma vez, a entidade comprovou que a qualidade está em seu DNA e recebeu parecer positivo para continuar sendo certificada. Além da sede, em Belo Horizonte, a auditoria verificou processos nos Escritórios Regionais de Uberaba, Montes Claros e Patos de Minas entre os dias 8 e 17 de novembro. Tudo foi feito remotamente, por questões de segurança contra a covid.
As informações foram apresentadas aos funcionários do SENAR pelo auditor Miguel Paiva, da certificadora DNV GL, ao lado do superintendente do SENAR MINAS, Christiano Nascif, da gerente de Administração e Finanças, Ana Lúcia Campos, e da analista de qualidade Maryanne Aguiar, responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ da entidade.
No geral, não houve nada caracterizado como não conformidade. Para o auditor, “o SENAR está apto a receber mais uma vez a recomendação da ISO. Eu diria que o caminho que vocês estão trilhando está na direção correta e há mais oportunidades de crescer. Podemos ver que o Sistema de Gestão da Qualidade do SENAR já tem hoje uma maturidade muito boa e próxima do que a empresa busca - transformar vidas”.
Qualidade no DNA
“Eu diria que, em muitas das empresas, a gente não chega nem próximo do que avaliamos no SENAR, porque aqui a qualidade está mesmo no DNA da empresa. Conseguimos uma avaliação muito positiva com relação à conformidade dos processos”, analisou Miguel. Uma novidade deste ano é que auditoria contempla processos que antes não eram avaliados, mas evidenciam a qualidade, e também registra as conformidades, o que evidencia o que a entidade fez de positivo.
Miguel destacou como pontos de destaque o Programa Mobilizar Bem, a criação e execução das Aulas Virtuais ao Vivo e o uso crescente do Power BI nos controles de processos da empresa. “O volume de dados que o SENAR tem exige trabalhar em uma plataforma que mostre segurança e confiabilidade para quem vocês se reportam, e o Power BI permite isso”, explicou.
Trabalho em prol da excelência
“O foco principal da nossa Certificação ISO é atender melhor nosso cliente final, o produtor rural. Para chegar a esse atendimento de qualidade e, mais ainda, superar positivamente a expectativa dos nossos clientes, todos devem estar envolvidos. Eu tenho muito orgulho do nosso SENAR ter essa certificação e vamos sempre fazer de tudo para sermos recertificados. A qualidade não e só um ato da auditoria, ela tem que estar inserida no nosso dia a dia, no nosso cotidiano, e até na nossa vida pessoal. Essa metodologia está na atmosfera do SENAR MINAS – não é à toa que somos referência no Brasil inteiro” – Christiano Nascif, superintendente
“Quero mencionar a viabilidade dessa auditoria pelos sistemas e controles informatizados que utilizamos. Fazer isso tudo de forma remota só foi possível pela estrutura moderna de TI que temos ao nosso alcance” – Ana Lúcia Campos, gerente de Administração e Finanças
“Foram sete dias bem intensos de conversas com várias pessoas e ficamos muito felizes com o que foi apresentado por todo mundo. Vamos seguir no caminho da qualidade” – Maryanne Aguiar, analista de qualidade
“Fico feliz com esse retorno, temos que primar pela qualidade. Achei ótimo a norma agora registrar também os processos importantes que são significativos para a entidade, que antes a gente não registrava – acho que isso foi fundamental para a qualidade ser vista com outros olhos. Temos que buscar em todas as entidades ressaltar o positivo também. Essas anotações mostram que o SENAR realmente está indo no caminho certo” – Mírian Rocha, gerente pedagógica.
